Hoe kunnen wij u helpen?

Visa, Mastercard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alma (3× of 4× zonder kosten vanaf €100), Klarna (betaling op 30 dagen) en SEPA-overschrijving voor pro-accounts. Alle betalingen zijn beveiligd met 3D Secure.

Ja, zolang de bestelling nog niet in voorbereiding is. Log in op uw account, open de bestelling en klik op “Wijzigen”. Na verzending geniet u van het herroepingsrecht van 30 dagen.

De PDF-factuur is automatisch beschikbaar in uw klantenzone onder “Mijn bestellingen” vanaf de verzending. Voor pro-accounts wordt ze ook per e-mail verstuurd met recupereerbare btw.

Ja: Alma biedt betaling in 3× of 4× zonder kosten vanaf €100 aankoop (onmiddellijk antwoord, zonder papieren dossier). Klarna biedt betaling op 30 dagen zonder kosten.

In België en Luxemburg: 3 tot 6 werkdagen bij voorraad. Voor het Franse vasteland: 3 tot 5 dagen via Colissimo. Voor Nederland: 2 tot 4 dagen. Express-levering de volgende dag is optioneel beschikbaar (+€9,90) voor bestellingen geplaatst vóór 14u.

Ja vanaf €150 aankoop in België, €200 in Luxemburg en €350 voor Frankrijk, Nederland en Duitsland. Afhalen via Click & Collect in de winkel is altijd gratis.

Ja, op reservering voor pro-accounts. Onze “werflevering” omvat een vrachtwagen met kraan, plaatsing op de grond of op de 1e verdieping volgens uw vereisten. Vanaf €45 afhankelijk van het volume.

Ja, vanaf de verzending ontvangt u een e-mail met het trackingnummer van DPD / bpost / Colissimo. U kunt al uw bestellingen ook volgen in uw klantenzone.

30 dagen om van gedachten te veranderen, zonder verantwoording. Het product moet in zijn originele verpakking zitten. De retour is gratis in België en Luxemburg (DPD-label meegeleverd). Terugbetaling binnen 5 tot 7 dagen na ontvangst.

Neem contact op met onze dienst-na-verkoop ([email protected] of +32 2 449 81 22). Wij behandelen het onder fabrieksgarantie (2 tot 10 jaar afhankelijk van het product) + wij beheren de relatie met het merk. Vervanging of herstelling binnen 5 tot 10 dagen afhankelijk van beschikbaarheid.

De Belgische wettelijke garantie bedraagt minimaal 2 jaar. De meeste van onze producten genieten een uitgebreide fabrieksgarantie: 5 jaar Grohe, 10 jaar Vaillant, 5 jaar Bosch Pro, 25 jaar Geberit op inbouwreservoirs.

Ja voor 95% van onze catalogus. De voorraad wisselstukken is gegarandeerd 10 tot 15 jaar na het stopzetten van de commercialisering voor de grote merken (Grohe, Geberit, Vaillant, Bosch, Hansgrohe).

Ga naar /pros en vul het formulier in 2 minuten in (ondernemingsnummer BE, activiteitssector). Onze pro-adviseur belt u binnen 24 werkuren terug om uw dossier te valideren en uw staffelprijzen te activeren.

Staffelprijzen tot −22% op de profmerken, betaling op 30 dagen na opening, gepersonaliseerde offertes in minder dan 24u, werflevering met kraanwagen, een toegewijde technische adviseur, toegang tot de B2B-balie in onze winkel in Dilbeek.

Ja. Het pro-account voor meerdere gebruikers laat u toe toegangen aan te maken per accountmanager, werfleider of boekhouder, met rechtenbeheer (offerte, bestelling, betaling, facturatie).

Na validatie van uw dossier (~5 dagen voor de 1e opening, via kredietverzekering AXA) betaalt u per SEPA-overschrijving op 30 dagen einde maand. Plafond aanpasbaar volgens uw historiek.

Vraag een gratis offerte aan op /services/pose of telefonisch. Een van onze RGE-gecertificeerde vaklui belt u binnen 24u terug. Gedetailleerde offerte binnen 48u, interventie binnen 7 tot 15 dagen afhankelijk van de planning.

Heel België en het Groothertogdom Luxemburg. De termijnen kunnen variëren in landelijke gebieden (max. 10 dagen).

Al onze partnervaklui zijn RGE-gecertificeerd (Reconnu Garant de l'Environnement) zodat u kunt genieten van de Waalse/Vlaamse energiepremies en de steun van het Groothertogdom.

Tienjarige garantie (10 jaar) op de ruwbouw (loodgieterij, verwarming, elektriciteit) + garantie van perfecte voltooiing (1 jaar) op alle prestaties, conform de Belgische wet op de aannemers.