Artikel 1 — Voorwerp en toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkopen gesloten op de website alphanco.be en alle bestellingen geplaatst bij ALPHA & CO BOUWMATERIALEN SRL (hierna "ALPHA&CO"), vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Ninoofsesteenweg 77-79, 1700 Dilbeek, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nr. BE 1028.386.674.
Elke bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze AVV. ALPHA&CO behoudt zich het recht voor haar AVV op elk moment te wijzigen; de toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
Artikel 2 — Producten
De te koop aangeboden producten zijn die welke op de website worden vermeld, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De foto's, beschrijvingen en kenmerken worden louter ter informatie meegedeeld en verbinden de aansprakelijkheid van ALPHA&CO niet bij kleine wijzigingen door de fabrikant.
Artikel 3 — Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euro, alle belastingen inbegrepen (Belgische btw 21% behalve producten onderworpen aan verlaagde btw). De leveringskosten worden berekend en weergegeven vóór de validatie van de bestelling. ALPHA&CO behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de toepasselijke prijs die is welke van kracht is op het ogenblik van de bestelling.
Artikel 4 — Bestelling
De bestelling wordt gevalideerd na aanvaarding van de AVV en bevestiging van de betaling. Een bevestigingsmail wordt naar de klant gestuurd. ALPHA&CO behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren om een gegronde reden (voorraadbreuk, wanbetaling, vermoeden van fraude, enz.).
Artikel 5 — Betaling
De betaling gebeurt online per bankkaart (Visa, Mastercard, Bancontact), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna (30 dagen) of SEPA-overschrijving voor pro-accounts. Alle betalingen zijn beveiligd met 3D Secure via onze dienstverlener Stripe.
Voor Pro B2B-accounts is betaling op 30 dagen einde maand mogelijk na validatie van het kredietverzekeringsdossier bij AXA Belgium.
Artikel 6 — Levering
De bestellingen worden verzonden vanuit ons Belgische magazijn (Ninoofsesteenweg 77-79, 1700 Dilbeek, België) binnen 24 werkuren, levering binnen 24 tot 72 uur in België en Luxemburg, binnen 3 tot 5 dagen in Frankrijk. De termijnen zijn indicatief en kunnen variëren naargelang de beschikbaarheid van de vervoerder.
Bij een leveringsvertraging van meer dan 7 werkdagen boven de aangekondigde termijn kan de klant de annulering van de bestelling vragen en de integrale terugbetaling verkrijgen.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van economisch recht beschikt de consument (buiten Pro B2B-accounts) over een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.
Het product moet in zijn originele verpakking, ongebruikt, worden teruggestuurd. De retourkosten zijn ten laste van ALPHA&CO voor België en Luxemburg (DPD-label meegeleverd). De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het product in het magazijn, via hetzelfde betaalmiddel.
Uitsluitingen: producten op maat, op aanvraag gesneden, of ontzegeld (hygiëne).
Artikel 8 — Garanties
Alle producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie (minimaal 2 jaar) overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. De meeste van onze producten genieten een uitgebreide fabrieksgarantie (5 tot 25 jaar naargelang merk en categorie).
Bij een defect moet de klant onze dienst-na-verkoop contacteren op [email protected] zo snel mogelijk met foto's/video's van het defect.
Artikel 9 — Aansprakelijkheid
ALPHA&CO is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst. ALPHA&CO kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (bedrijfsverlies, verlies van een kans, enz.), noch voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik of een niet-conforme installatie van het product.
Artikel 10 — Plaatsingsdienst
De door ALPHA&CO aangeboden plaatsingsdienst wordt verzorgd door een netwerk van RGE-gecertificeerde vaklui, onafhankelijke partners. De plaatsingsdienst geniet een tienjarige garantie en een professionele BA-verzekering. De specifieke voorwaarden van de plaatsingsdienst worden gedetailleerd in de ondertekende offerte.
Artikel 11 — Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden verwerkt conform de AVG. Zie ons privacybeleid.
Artikel 12 — Geschillen
Deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht. Bij een geschil wordt de klant uitgenodigd eerst de klantendienst te contacteren op [email protected]. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn enkel de rechtbanken van Brussel bevoegd.
De consument kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumerombudsman.be) of tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).